Pas à ta taille ? Pas de souci !
Les retours ne doivent pas être une corvée. Lance la procédure en ligne en quelques étapes seulement, et nous te guidons pour la suite. Choisis ci-dessous si tu souhaites annuler ta commande ou retourner un produit.
Choisis ton option de retour
Sélectionne la méthode de retour qui te convient le mieux.
En bref, tu as le droit de te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours, ou de profiter du délai de retour de 30 jours :
La rétraction est la voie formelle si tu souhaites annuler l'achat dans le délai de 14 jours.
Le retour est l'envoi pratique d'un colis retour dans le délai prolongé de 30 jours, par exemple pour un échange ou si le modèle ne te plaît finalement pas.
Consulte notre politique de retour et de remboursement pour des explications détaillées sur tes droits de rétractation et de retour, ainsi que sur la procédure à suivre.
Choisis ta méthode de retour
Tu peux enregistrer ta rétractation ou ton retour depuis ton espace client, via le lien « Demander un retour ou une annulation » en bas de page, ou remplir le formulaire approprié :
Emballe-le et c'est parti !
Remets la montre dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires. Emballe le tout de façon stable, pour que rien ne bouge pendant le transport.
Merci de noter que l'article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Dépose-le
Envoie le colis à notre adresse de retour.
Swiss Military by Chrono
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
CH-4502 Solothurn
Switzerland
Conserve bien le justificatif d'envoi jusqu'à ce que nous ayons confirmé la réception de ton retour.
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En bref, tu as le droit de te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours, ou de profiter du délai de retour de 30 jours :
La rétraction est la voie formelle si tu souhaites annuler l'achat dans le délai de 14 jours.
Le retour est l'envoi pratique d'un colis retour dans le délai prolongé de 30 jours, par exemple pour un échange ou si le modèle ne te plaît finalement pas.
Consulte notre politique de retour et de remboursement pour des explications détaillées sur tes droits de rétractation et de retour, ainsi que sur la procédure à suivre.
Choisis ta méthode de retour
Tu peux enregistrer ta rétractation ou ton retour depuis ton espace client, via le lien « Demander un retour ou une annulation » en bas de page, ou remplir le formulaire approprié :
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Remets la montre dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires. Emballe le tout de façon stable, pour que rien ne bouge pendant le transport.
Merci de noter que l'article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine.
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Conserve bien le justificatif d'envoi jusqu'à ce que nous ayons confirmé la réception de ton retour.
Frequently asked questions about returns
How much time do I have for a return?
Tu as le droit de te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier ta décision.
Nous t'accordons volontairement un délai de retour prolongé de 30 jours au total, à compter de la réception de l'article.
Pour plus de détails, consulte notre politique de retour et de remboursement.
Dans quel état la montre doit-elle être retournée ?
La montre doit être non portée, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Quand serai-je remboursé ?
Nous procédons au remboursement une fois la montre retournée reçue et contrôlée.
Qui supporte les frais d'envoi du colis retour ?
Tu supportes les frais directs de retour de la montre achetée.
Merci de noter que la montre doit être non portée, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Nous te recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, afin de vérifier la bonne réception du retour. Ce n'est toutefois pas obligatoire pour le traitement de ton retour.
