Conditions générales d’utilisation

1. Champ d’application et informations générales

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent aux livraisons et aux prestations effectuées par l’intermédiaire de la boutique en ligne “swissmilitarywatches.ch”, exploitée par Chrono AG, société de droit suisse, numéro d’identification CHE-108.009.554, Weissensteinstrasse 49, 4502 Soleure, Suisse. Chrono AG est propriétaire de la marque horlogère Swiss Military by Chrono et est ci-après dénommée Swiss Military by Chrono.

1.2 Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales avant de commander des produits dans notre boutique en ligne.

1.3 Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les livraisons entre nous et un consommateur dans la version en vigueur au moment de la commande.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Swiss Military by Chrono présente les produits dans sa boutique en ligne avec la plus grande exactitude possible. Malheureusement, il est impossible d’éviter que les couleurs et les formes affichées sur les écrans ne correspondent pas à la réalité. En outre, Swiss Military by Chrono ne peut garantir que les descriptions et illustrations des produits sont toujours exemptes d’erreurs et que les produits correspondent exactement aux attentes des clients.

2. Conclusion du contrat

2.1 L’assortiment présenté dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante, mais seulement une invitation non contraignante au consommateur à commander des marchandises. En commandant les biens souhaités, le consommateur soumet une offre contraignante en vue de conclure un contrat de vente.

2.2 La commande se déroule selon les étapes suivantes

Vous commandez dans notre magasin en suivant les étapes suivantes :

Placez l’article dans votre panier en cliquant sur “Ajouter au panier” sans engagement.

Vous pouvez consulter les articles que vous avez placés dans votre panier en cliquant sur “Panier”. Vous pouvez également y supprimer des articles ou en modifier la quantité.

Si vous souhaitez acheter les articles à partir de votre panier, cliquez sur “Commander”. Vous accéderez ainsi à la procédure de comm

Dans le panier d’achat, vous trouverez un aperçu des articles commandés. Veuillez vérifier l’exactitude du contenu du panier avant de poursuivre le processus de commande. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton “Checkout”. Il vous sera demandé de saisir l’adresse de livraison. Après avoir sélectionné et déposé le moyen de paiement, vous terminez le processus d’achat obligatoire en cliquant sur le bouton “Pay…….”. Notre confirmation d’achat (confirmation de commande par Swiss Military par Chrono) avec la date de la commande et le montant final vous sera alors envoyée par email. Il représente la conclusion contraignante d’un contrat pour l’achat des produits commandés.

Malheureusement, il n’est plus possible de modifier la commande après l’avoir passée. Si la commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter Swiss Military by Chrono pour annuler la totalité de la commande et en passer une nouvelle si vous le souhaitez. Dans le cas contraire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à l’article 3 des présentes conditions générales.

Si un article n’est pas disponible, vous ne pouvez pas l’ajouter à votre panier. Si une commande est passée malgré des produits indisponibles, nous vous en informerons immédiatement par e-mail et vous donnerons la possibilité d’attendre que les produits arrivent ou d’annuler la commande pour obtenir un remboursement.

2.3 Le texte du contrat n’est pas stocké par nos soins et ne peut être consulté une fois la commande passée. Vous pouvez toutefois imprimer les données de l’ordre immédiatement après leur envoi. Vous recevrez également les données de la commande (sans nos conditions générales) par e-mail dans l’accusé de réception après votre commande.

2.4 Prix et paiement

2.4.1 Tous les prix s’entendent TVA comprise et frais d’expédition inclus. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment où nous recevons la commande.

Pour les commandes expédiées à une adresse située en dehors de l’UE et de la Suisse, des droits d’importation et des taxes peuvent être facturés et sont à la charge de l’acheteur. Ces frais varient d’un pays à l’autre. Pour plus d’informations, les acheteurs peuvent contacter leur bureau de douane local.

2.4.2 Le paiement est effectué à l’avance. Nous utilisons des prestataires de services de paiement externes, à travers les plateformes desquels les utilisateurs et Swiss Military by Chrono les transactions de paiement peuvent être effectuées. Swiss Military by Chrono offre les options de paiement suivantes : Visa, Mastercard, AMEX et Paypal. Les produits seront expédiés dès que le montant du virement du client aura été reçu dans son intégralité. Dans le cas où aucun paiement n’est reçu après que votre commande a été passée, nous pouvons annuler votre commande sans préavis.

Vos paiements sont gérés en toute sécurité par Stripe selon des normes bancaires strictes. Swiss Military by Chrono ne conserve pas les numéros de cartes de crédit. Tous les paiements par carte de crédit et de débit sur le site Swiss Military by Chrono sont traités par des passerelles de paiement sécurisées et de confiance gérées par Stripe. Les fournisseurs de cartes de crédit utilisent souvent le service de mot de passe 3D Secure pour les transactions en ligne, ce qui offre un niveau de sécurité supplémentaire grâce à la vérification de l’identité.

Les transactions de paiement sont soumises aux conditions générales et aux avis de confidentialité des fournisseurs de services de paiement respectifs, qui sont disponibles sur les sites web ou les applications de transaction respectifs. Nous vous y renvoyons pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d’information et autres des personnes concernées.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d’inventaire telles que le nom et l’adresse, ainsi que des données bancaires telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les détails du contrat, du total et du destinataire. Les informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les données saisies ne seront traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Nous ne recevons pas d’informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations de confirmation ou de refus du paiement. Dans certaines circonstances, les données peuvent être transmises par le prestataire de services de paiement à des agences de crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l’identité et la solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement.

2.5 Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Swiss Military by Chrono offre la livraison gratuite pour tous les produits d’une valeur minimale de commande de 199 €/199 $/199 CHF. Les frais d’expédition pour les commandes inférieures à la valeur minimale sont de 8CHF en Suisse et de 35€ / 35$ / 35£ pour les envois internationaux. Malheureusement, nous ne livrons pas aux pays qui ne sont pas répertoriés lors de la sélection de l’adresse de livraison.

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison prévu dans la confirmation de la commande, qui est de 3 à 6 jours en Europe, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer d’une date de livraison ultérieure. Si vous refusez la nouvelle date de livraison, vous pouvez annuler la commande sans frais et le prix d’achat vous sera remboursé.

2.6 Si des marchandises présentant des dommages de transport évidents sont livrées, veuillez signaler ces erreurs le plus rapidement possible au livreur et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.

Cliquez ici pour connaître les lieux de livraison, les délais de livraison et les sociétés de livraison.

2.7 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement final.

3. Instruction de révocation pour les consommateurs

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation légal. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur avez ou avez pris possession des derniers biens. Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous en informer,

Swiss Military by Chrono
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
Email: mail@swissmilitarywatches.ch

au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre, une télécopie ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de révoquer le présent accord. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation suivant, qui n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de révocation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de révocation avant l’expiration du délai de révocation.

Modèle de formulaire de retrait

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

Swiss Military by Chrono
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
Email: mail@swissmilitarywatches.ch

– Par la présente, je résilie/nous résilions le contrat conclu entre nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*)

– Commandé le (*)/ reçu le (*)

– Nom(s) du/des consommateur(s)

– Nom(s) du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (Uniquement pour les notifications sur papier)

– date

—————————————————————

(*) Biffer les mentions inutiles.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord contraire exprès avec vous, et en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser de rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer les marchandises

Swiss Military by Chrono
Chrono AG
Weissensteinstrasse 49
4502 Soleure
Suisse

Téléphone +41 032 624 14 14
Email: mail@swissmilitarywatches.ch

immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez notifié la révocation du présent accord. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Fin de l’instruction de révocation

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels, à la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, à condition que les supports de données livrés aient été descellés par vos soins, ni aux marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de santé ou d’hygiène et dont le scellé a été retiré après la livraison.delivery.

4. Garanties

Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent. Si nous vous accordons une garantie au-delà, les détails résultent des conditions de garantie, qui sont jointes à l’article livré dans chaque cas. Les droits de garantie existent indépendamment des droits de garantie.

5. Exclusion de la responsabilité

La responsabilité pour les produits achetés dans la boutique en ligne Swiss Military by Chrono est régie par le droit applicable.

En aucun cas Swiss Military by Chrono ne pourra être tenu responsable, que ce soit de manière contractuelle ou autre, des dommages indirects, directs ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de revenus, les pertes de profits et les économies non réalisées, résultant de ou en relation avec une vente effectuée par le biais de la boutique en ligne “swissmilitarywatches.ch”. La responsabilité n’est engagée qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Swiss Military by Chrono ou de ses agents.

6. Protection des données

Swiss Military by Chrono respecte toutes les exigences en matière de protection des données. Les données du client ne sont collectées et traitées que pour l’exécution de l’offre d’achat correspondante. Les dispositions légales s’appliquent au stockage des données. Pour le reste, Swiss Military by Chrono renvoie à la politique de confidentialité/déclaration de protection des données.

7. Clause de divisibilité

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est ou devient invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

8. Affectation

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer de toute autre manière des droits ou obligations découlant de tout contrat entre vous et Swiss Military by Chrono à un tiers sans notre consentement préalable.

9. Règlement extrajudiciaire des litiges, codes de conduite

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats d’achat en ligne dans lesquels le client est impliqué.

Toutefois, Swiss Military by Chrono ne participe pas à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.

Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite.

10. Droit applicable, juridiction et langue contractuelle

Toutes les transactions juridiques entre le client et Swiss Military by Chrono sont, dans la mesure où la loi le permet, soumises au droit suisse. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ainsi que tout accord intergouvernemental ne s’appliquent pas.

Dans la mesure où la loi le permet, Soleure/Suisse est le lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques découlant de la relation juridique entre le client et Swiss Military by Chrono. Swiss Military by Chrono est également en droit d’intenter une action au domicile du client.

La langue du contrat est l’allemand.

Instruction de révocation à télécharger en format pdf.