{"id":17135,"date":"2023-07-11T10:41:49","date_gmt":"2023-07-11T08:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/swissmilitarywatches.ch\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-09-09T10:15:43","modified_gmt":"2025-09-09T08:15:43","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swissmilitarywatches.ch\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation<\/h1>\n

<\/p>\n

1. Champ d’application et informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n

<\/p>\n

1.1 Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent aux livraisons et services via la boutique en ligne \u00ab swissmilitarywatches.ch \u00bb, qui est exploit\u00e9e par Chrono AG, une soci\u00e9t\u00e9 de droit suisse, num\u00e9ro d’identification CHE-499.962.482, Weissensteinstrasse 49, 4502 Soleure, Suisse. Chrono AG est propri\u00e9taire de la marque horlog\u00e8re Swiss Military by Chrono et est ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e Swiss Military by Chrono.<\/p>\n

<\/p>\n

1.2 Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales avant de commander des produits dans notre boutique en ligne.<\/p>\n

<\/p>\n

1.3 Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes s’appliquent \u00e0 toutes les livraisons entre nous et un consommateur dans la version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui, de mani\u00e8re pr\u00e9dominante, ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n

<\/p>\n

1.4 Swiss Military by Chrono pr\u00e9sente les produits dans sa boutique en ligne avec la plus grande exactitude possible. Malheureusement, il est impossible d’\u00e9viter que les couleurs et les formes affich\u00e9es sur les \u00e9crans ne correspondent pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. En outre, Swiss Military by Chrono ne peut garantir que les descriptions et illustrations des produits sont toujours exemptes d’erreurs et que les produits correspondent exactement aux attentes des clients.<\/p>\n

<\/p>\n

2. Conclusion du contrat<\/h2>\n

<\/p>\n

2.1 L’assortiment pr\u00e9sent\u00e9 dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contraignante, mais seulement une invitation non contraignante au consommateur \u00e0 commander des marchandises. En commandant les biens souhait\u00e9s, le consommateur soumet une offre contraignante en vue de conclure un contrat de vente.<\/p>\n

<\/p>\n

2.2 La commande se d\u00e9roule selon les \u00e9tapes suivantes<\/p>\n

Vous commandez dans notre magasin en suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

Placez l’article dans votre panier en cliquant sur \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb sans engagement.<\/p>\n

Vous pouvez consulter les articles que vous avez plac\u00e9s dans votre panier en cliquant sur \u00ab\u00a0Panier\u00a0\u00bb. Vous pouvez \u00e9galement y supprimer des articles ou en modifier la quantit\u00e9.<\/p>\n

Si vous souhaitez acheter les articles \u00e0 partir de votre panier, cliquez sur \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb. Vous acc\u00e9derez ainsi \u00e0 la proc\u00e9dure de comm<\/p>\n

Dans le panier d’achat, vous trouverez un aper\u00e7u des articles command\u00e9s. Veuillez v\u00e9rifier l’exactitude du contenu du panier avant de poursuivre le processus de commande. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Checkout\u00a0\u00bb. Il vous sera demand\u00e9 de saisir l’adresse de livraison. Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 et d\u00e9pos\u00e9 le moyen de paiement, vous terminez le processus d’achat obligatoire en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Pay…….\u00a0\u00bb. Notre confirmation d’achat (confirmation de commande par Swiss Military par Chrono) avec la date de la commande et le montant final vous sera alors envoy\u00e9e par email. Il repr\u00e9sente la conclusion contraignante d’un contrat pour l’achat des produits command\u00e9s.<\/p>\n

Malheureusement, il n’est plus possible de modifier la commande apr\u00e8s l’avoir pass\u00e9e. Si la commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, vous pouvez contacter Swiss Military by Chrono pour annuler la totalit\u00e9 de la commande et en passer une nouvelle si vous le souhaitez. Dans le cas contraire, vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l’article 3 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Si un article n’est pas disponible, vous ne pouvez pas l’ajouter \u00e0 votre panier. Si une commande est pass\u00e9e malgr\u00e9 des produits indisponibles, nous vous en informerons imm\u00e9diatement par e-mail et vous donnerons la possibilit\u00e9 d’attendre que les produits arrivent ou d’annuler la commande pour obtenir un remboursement.<\/p>\n

<\/p>\n

2.3 Le texte du contrat n’est pas stock\u00e9 par nos soins et ne peut \u00eatre consult\u00e9 une fois la commande pass\u00e9e. Vous pouvez toutefois imprimer les donn\u00e9es de l’ordre imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur envoi. Vous recevrez \u00e9galement les donn\u00e9es de la commande (sans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales) par e-mail dans l’accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s votre commande.<\/p>\n

<\/p>\n

2.4 Prix et paiement<\/p>\n

2.4.1 Tous les prix s’entendent TVA comprise et frais d’exp\u00e9dition inclus. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment o\u00f9 nous recevons la commande.<\/p>\n

Pour les commandes exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 une adresse situ\u00e9e en dehors de l’UE et de la Suisse, des droits d’importation et des taxes peuvent \u00eatre factur\u00e9s et sont \u00e0 la charge de l’acheteur. Ces frais varient d’un pays \u00e0 l’autre. Pour plus d’informations, les acheteurs peuvent contacter leur bureau de douane local.<\/p>\n

2.4.2 Le paiement est effectu\u00e9 \u00e0 l’avance. Nous utilisons des prestataires de services de paiement externes, \u00e0 travers les plateformes desquels les utilisateurs et Swiss Military by Chrono les transactions de paiement peuvent \u00eatre effectu\u00e9es. Swiss Military by Chrono offre les options de paiement suivantes : Visa, Mastercard, AMEX et Paypal. Les produits seront exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s que le montant du virement du client aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u dans son int\u00e9gralit\u00e9. Dans le cas o\u00f9 aucun paiement n’est re\u00e7u apr\u00e8s que votre commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, nous pouvons annuler votre commande sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

Vos paiements sont g\u00e9r\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 par Stripe selon des normes bancaires strictes. Swiss Military by Chrono ne conserve pas les num\u00e9ros de cartes de cr\u00e9dit. Tous les paiements par carte de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit sur le site Swiss Military by Chrono sont trait\u00e9s par des passerelles de paiement s\u00e9curis\u00e9es et de confiance g\u00e9r\u00e9es par Stripe. Les fournisseurs de cartes de cr\u00e9dit utilisent souvent le service de mot de passe 3D Secure pour les transactions en ligne, ce qui offre un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire gr\u00e2ce \u00e0 la v\u00e9rification de l’identit\u00e9.<\/p>\n

Les transactions de paiement sont soumises aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et aux avis de confidentialit\u00e9 des fournisseurs de services de paiement respectifs, qui sont disponibles sur les sites web ou les applications de transaction respectifs. Nous vous y renvoyons pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de r\u00e9vocation, d’information et autres des personnes concern\u00e9es.<\/p>\n

Les donn\u00e9es trait\u00e9es par les prestataires de services de paiement comprennent des donn\u00e9es d’inventaire telles que le nom et l’adresse, ainsi que des donn\u00e9es bancaires telles que les num\u00e9ros de compte ou de carte de cr\u00e9dit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contr\u00f4le, ainsi que les d\u00e9tails du contrat, du total et du destinataire. Les informations sont n\u00e9cessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les donn\u00e9es saisies ne seront trait\u00e9es et stock\u00e9es que par les prestataires de services de paiement. Nous ne recevons pas d’informations relatives au compte ou \u00e0 la carte de cr\u00e9dit, mais uniquement des informations de confirmation ou de refus du paiement. Dans certaines circonstances, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises par le prestataire de services de paiement \u00e0 des agences de cr\u00e9dit. Le but de cette transmission est de v\u00e9rifier l’identit\u00e9 et la solvabilit\u00e9. Veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les informations relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es des prestataires de services de paiement.<\/p>\n

<\/p>\n

2.5 Livraison<\/p>\n

Les produits seront livr\u00e9s \u00e0 l’adresse de livraison que vous avez indiqu\u00e9e.<\/p>\n

Swiss Military by Chrono offre la livraison gratuite pour tous les produits d’une valeur minimale de commande de 199 \u20ac\/199 $\/199 CHF. Les frais d’exp\u00e9dition pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 la valeur minimale sont de 8CHF en Suisse et de 35\u20ac \/ 35$ \/ 35\u00a3 pour les envois internationaux. Malheureusement, nous ne livrons pas aux pays qui ne sont pas r\u00e9pertori\u00e9s lors de la s\u00e9lection de l’adresse de livraison.<\/p>\n

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu dans la confirmation de la commande, qui est de 3 \u00e0 6 jours en Europe, nous vous contacterons imm\u00e9diatement pour vous informer d’une date de livraison ult\u00e9rieure. Si vous refusez la nouvelle date de livraison, vous pouvez annuler la commande sans frais et le prix d’achat vous sera rembours\u00e9.<\/p>\n

2.6 Si des marchandises pr\u00e9sentant des dommages de transport \u00e9vidents sont livr\u00e9es, veuillez signaler ces erreurs le plus rapidement possible au livreur et nous contacter imm\u00e9diatement. Le fait de ne pas d\u00e9poser de plainte ou de ne pas nous contacter n’a aucune cons\u00e9quence sur vos droits l\u00e9gaux et leur mise en \u0153uvre, en particulier sur vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez \u00e0 pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.<\/p>\n

Cliquez ici<\/a> pour conna\u00eetre les lieux de livraison, les d\u00e9lais de livraison et les soci\u00e9t\u00e9s de livraison.<\/p>\n

<\/p>\n

2.7 R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/p>\n

Les marchandises livr\u00e9es restent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu’au paiement final.<\/p>\n

<\/p>\n

3. Instruction de r\u00e9vocation pour les consommateurs<\/h2>\n

<\/p>\n

Les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient d’un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique \u00e0 des fins qui, de mani\u00e8re pr\u00e9dominante, ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n

<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/span><\/p>\n

Vous avez le droit de r\u00e9voquer le pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans donner de raisons. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous et qui n’est pas le transporteur avez ou avez pris possession des derniers biens. Pour exercer votre droit de r\u00e9vocation, vous devez nous en informer,<\/span><\/p>\n

Swiss Military by Chrono<\/span>
Chrono AG<\/span>
Weissensteinstrasse 49<\/span>
4502 Solothurn<\/span>
Switzerland<\/span><\/p>\n

Phone +41 032 624 14 14<\/span>
Email: mail@swissmilitarywatches.ch<\/span><\/p>\n

au moyen d’une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre, une t\u00e9l\u00e9copie ou un courriel envoy\u00e9 par la poste) de votre d\u00e9cision de r\u00e9voquer le pr\u00e9sent accord. Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9vocation suivant, qui n’est pas obligatoire. Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9vocation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de r\u00e9vocation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9vocation.<\/span><\/p>\n

<\/strong><\/span><\/p>\n

Mod\u00e8le de formulaire de retrait<\/strong><\/span><\/p>\n

Si vous souhaitez r\u00e9silier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer \u00e0 :<\/span><\/p>\n

Swiss Military by Chrono<\/span>
Chrono AG<\/span>
Weissensteinstrasse 49<\/span>
4502 Solothurn<\/span>
Switzerland<\/span><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone +41 032 624 14 14<\/span>
Email: mail@swissmilitarywatches.ch<\/span><\/p>\n

– Par la pr\u00e9sente, je r\u00e9silie\/nous r\u00e9silions le contrat conclu entre nous (*) pour l’achat des biens suivants (*)\/la prestation des services suivants (*)<\/span><\/p>\n

– Command\u00e9 le (*)\/ re\u00e7u le (*)<\/span><\/p>\n

– Nom(s) du\/des consommateur(s)<\/span><\/p>\n

– Nom(s) du\/des consommateur(s)<\/span><\/p>\n

– Adresse du\/des consommateur(s)<\/span><\/p>\n

– Signature du\/des consommateur(s) (Uniquement pour les notifications sur papier)<\/span><\/p>\n

\u2013 date<\/span><\/p>\n

\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/span><\/p>\n

(*) Biffer les mentions inutiles.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Cons\u00e9quences de la r\u00e9vocation<\/strong><\/span><\/p>\n

Si vous r\u00e9voquez le pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons imm\u00e9diatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9vocation du pr\u00e9sent contrat, tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale pour ce remboursement, sauf accord contraire expr\u00e8s avec vous, et en aucun cas ce remboursement ne vous sera factur\u00e9. Nous pouvons refuser de rembourser jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Veuillez noter que les marchandises doivent \u00eatre intactes, non endommag\u00e9es et emball\u00e9es \u00e0 l’origine. <\/span>Vous devez nous renvoyer les marchandises<\/span><\/p>\n

Swiss Military by Chrono<\/span>
Chrono AG<\/span>
Weissensteinstrasse 49<\/span>
4502 Solothurn<\/span>
Switzerland<\/span><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone: +41 032 624 14 14<\/span>
Email: mail@swissmilitarywatches.ch<\/span><\/p>\n

imm\u00e9diatement et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous nous avez notifi\u00e9 la r\u00e9vocation du pr\u00e9sent accord. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 votre charge. Vous ne devez payer pour une \u00e9ventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due \u00e0 une manipulation de votre part qui n’est pas n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier l’\u00e9tat, les propri\u00e9t\u00e9s et le fonctionnement des marchandises.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Co\u00fbts et responsabilit\u00e9 du renvoi<\/strong><\/p>\n

Le client supporte les frais directs de renvoi des marchandises. En outre, il est responsable de l\u2019obtention et de la fourniture de tous les documents n\u00e9cessaires au renvoi (p. ex. formulaires douaniers, \u00e9tiquettes d\u2019exp\u00e9dition, factures, etc.). Veuillez noter que les marchandises doivent \u00eatre intactes, non endommag\u00e9es et emball\u00e9es \u00e0 l’origine.<\/p>\n

<\/p>\n

Fin de l’instruction de r\u00e9vocation<\/strong><\/span><\/p>\n

Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n

Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas \u00e0 la livraison de marchandises fabriqu\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement adapt\u00e9es \u00e0 ses besoins personnels, \u00e0 la livraison d’enregistrements audio ou vid\u00e9o ou de logiciels, \u00e0 condition que les supports de donn\u00e9es livr\u00e9s aient \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par vos soins, ni aux marchandises scell\u00e9es qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne et dont le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison.delivery.<\/p>\n

<\/p>\n

4. Garanties<\/h2>\n

<\/p>\n

Les dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de garantie s’appliquent. Si nous vous accordons une garantie au-del\u00e0, les d\u00e9tails r\u00e9sultent des conditions de garantie, qui sont jointes \u00e0 l’article livr\u00e9 dans chaque cas. Les droits de garantie existent ind\u00e9pendamment des droits de garantie.<\/p>\n

<\/h2>\n

5. Exclusion de la responsabilit\u00e9<\/h2>\n

<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 pour les produits achet\u00e9s dans la boutique en ligne Swiss Military by Chrono est r\u00e9gie par le droit applicable.<\/p>\n

En aucun cas Swiss Military by Chrono ne pourra \u00eatre tenu responsable, que ce soit de mani\u00e8re contractuelle ou autre, des dommages indirects, directs ou cons\u00e9cutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de revenus, les pertes de profits et les \u00e9conomies non r\u00e9alis\u00e9es, r\u00e9sultant de ou en relation avec une vente effectu\u00e9e par le biais de la boutique en ligne \u00ab\u00a0swissmilitarywatches.ch\u00a0\u00bb. La responsabilit\u00e9 n’est engag\u00e9e qu’en cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave de la part de Swiss Military by Chrono ou de ses agents.<\/p>\n

<\/p>\n

6. Protection des donn\u00e9es <\/strong><\/h2>\n

<\/p>\n

Swiss Military by Chrono respecte toutes les exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es du client ne sont collect\u00e9es et trait\u00e9es que pour l’ex\u00e9cution de l’offre d’achat correspondante. Les dispositions l\u00e9gales s’appliquent au stockage des donn\u00e9es. Pour le reste, Swiss Military by Chrono renvoie \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9\/d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n

<\/p>\n

7. Clause de divisibilit\u00e9<\/h2>\n

<\/p>\n

Si l’une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est ou devient invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validit\u00e9 des autres dispositions.<\/p>\n

<\/p>\n

8. Affectation<\/h2>\n

<\/p>\n

Vous ne pouvez pas transf\u00e9rer, c\u00e9der, grever ou disposer de toute autre mani\u00e8re des droits ou obligations d\u00e9coulant de tout contrat entre vous et Swiss Military by Chrono \u00e0 un tiers sans notre consentement pr\u00e9alable.<\/p>\n

<\/h2>\n

9. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, codes de conduite<\/h2>\n

<\/p>\n

La Commission europ\u00e9enne propose une plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne sur Internet \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n

Cette plateforme sert de point de contact pour le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges d\u00e9coulant des contrats d’achat en ligne dans lesquels le client est impliqu\u00e9.<\/p>\n

Toutefois, Swiss Military by Chrono ne participe pas \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.<\/p>\n

Nous ne nous sommes soumis \u00e0 aucun code de conduite.<\/p>\n

<\/p>\n

10. Droit applicable, juridiction et langue contractuelle<\/h2>\n

<\/p>\n

Toutes les transactions juridiques entre le client et Swiss Military by Chrono sont, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, soumises au droit suisse. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ainsi que tout accord intergouvernemental ne s’appliquent pas.<\/p>\n

Dans la mesure o\u00f9 la loi le permet, Soleure\/Suisse est le lieu de juridiction pour tous les litiges juridiques d\u00e9coulant de la relation juridique entre le client et Swiss Military by Chrono. Swiss Military by Chrono est \u00e9galement en droit d’intenter une action au domicile du client.<\/p>\n

La langue du contrat est l’allemand.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Instruction de r\u00e9vocation \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger en format pdf.<\/a><\/p>\n

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